New African Au Maroc, l’activité des centres d’appels offshore est en forte croissance. L’enjeu ? La rétention des ressources. Avec la moitié du marché global de l’offshore francophone, un chiffre d’affaires de 3,4 milliards de dirhams en 2009 (300 M€) et quelques 27 000 employés, l’activité des centres d’appels au Maroc connait une croissance soutenue depuis 5-6 ans ; une dynamique qui devrait encore se renforcer avec l’externalisation plus poussée de la gestion clients par des entreprises françaises, animées par le contexte de crise. En France, on estime à 260 000 le nombre de positions de travail dans les centres d’appels : 60 000 sont externalisées, avec une croissance de 3 à 5%. Leader devant la Tunisie, Maurice, le Sénégal et les pays de l’Est, le Maroc estime à 5 000 le nombre […]

L'Express (édition internationale) « Yachech, mon quartier, commençait ici. Il a été rasé à 95% soupire Lahcen Roussafi, petit homme vif, ancien cadre, à la retraite, de l’Office chérifien des phosphates. Yachech comptait alors entre 6 000 et 7 000 habitants. Seuls restent aujourd’hui les vestiges d’une maison en ruines, quelques palmiers et des eucalyptus. Lahcen Roussafi s’arrête sur le chemin caillouteux, le regard grave perdu dans le vague. « Cela a été un tel choc, je n’ai pas pleuré pendant 25 ans. J’ai perdu tellement d’amis, j’ai regretté de ne pas avoir su les pleurer ! » lâche t-il, la voix étranglée par l’émotion. Il était un peu moins de minuit, ce 29 février 1960, en plein mois de ramadan, lorsque la terre d’Agadir s’est mise à trembler. En une quinzaine de secondes, la […]

L'Express (édition internationale) Tourisme, industrie, agriculture, développement régional : la plupart des grands projets du royaume ont été concoctés par des cabinets conseil, internationaux ou marocains. Enquête sur ces discrets stratèges de l’économie. On lui prête volontiers les pouvoirs occultes d’un cabinet de l’ombre, aussi effacé que puissant. Leader mondial du conseil en stratégie, le groupe américain McKinsey a travaillé ces dernières années sur les principaux « projets royaux » de développement : la stratégie régionale de développement du Souss-Massa-Draâ en 2004, le « plan Emergence » de redéploiement industriel en 2005 , le « Plan Maroc Vert » de 2008 pour l’agriculture… Aujourd’hui, ses experts planchent sur une nouvelle stratégie nationale dans le domaine des […]

Jeune Afrique Un business qui bénéficie de l’intérêt du roi pour la peinture, du dynamisme des maisons de ventes aux enchères et de l’appétit des collectionneurs privés et des fondations. Dans la galerie d’art l’Atelier 21, à Casablanca, le 6 octobre dernier. Il est à peine 19 heures. Précédés des photographes et de la télévision 2M, les premiers invités, tendance chic ou bohème, découvrent l’exposition « Mutations ordinaires », de l’artiste marocain Hassan Darsi. Ses dorures appliquées sur des photographies de vagues déferlant sur la corniche de Casablanca ou de dents de sagesse géantes en résine questionnent. « Ce n’est pas une exposition facile à vendre, explique Aziz Daki, directeur associé de l’Atelier 21, critique d’art et commissaire d’exposition. Hassan Darsi est connu comme […]

Africultures Au Maroc, le mouvement Nayda traduit un renouveau artistique libertaire, pluriel, indépendant, en bute contre les conservatismes. Une bouffée d’air pour la jeunesse marocaine. En darija, l’arabe dialectal employé au Maroc, on l’appelle Nayda. Traduisez : « debout, réveillez-vous ou encore est ce que ça bouge ? ». A l’origine, utilisé par la scène musicale rock et rap, à l’adresse du public, Nayda désigne le mouvement culturel urbain, alternatif, porteur d’un souffle libertaire et contestataire, qui traverse depuis quelques années la musique, les arts visuels, les arts graphiques ou encore la mode au Maroc. Un mouvement qui bouscule les codes d’une société conservatrice. Tandis que Mohammed VI fête ses dix années de règne, le mouvement Nayda, qui prend racine à la fin des […]